Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng bd9ci

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") được ký kết giữa bd9ci ("Công ty", "chúng tôi", "bd9ci") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "bạn", "thành viên") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền bd9ci.cam và các tên miền liên quan ("Nền tảng").

Trong phạm vi Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau được định nghĩa như sau:

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập sau khi người chơi hoàn tất quá trình đăng ký thành công trên Nền tảng bd9ci.
• "Số dư": Tổng số tiền thực và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi, được tính bằng đơn vị VNĐ.
• "Giao dịch": Bao gồm toàn bộ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển số dư trong hệ thống bd9ci.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp bởi bd9ci, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà live và các trò chơi khác.
• "Khuyến mãi": Các chương trình ưu đãi, tiền thưởng, hoàn trả, vòng quay miễn phí hoặc bất kỳ phần thưởng nào do bd9ci cung cấp cho thành viên.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập Nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý không bị hạn chế. Người chơi có trách nhiệm tự xác định liệu việc sử dụng dịch vụ có tuân thủ pháp luật tại địa phương của mình hay không.

Để trở thành thành viên chính thức của bd9ci, người đăng ký phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

1. Phải đủ 18 tuổi trở lên theo ngày sinh được xác minh qua giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
3. Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu, hay người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, anh chị em ruột, cha mẹ) của nhân viên đang làm việc tại bd9ci hoặc các công ty đối tác liên kết.
4. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ngân hàng.
5. Chỉ đăng ký và duy trì đúng một tài khoản duy nhất tại bd9ci. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.
6. Không đang trong trạng thái bị cấm hoặc tự loại trừ khỏi hệ thống bd9ci theo yêu cầu trước đó.

bd9ci có quyền yêu cầu người chơi cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Các tài liệu này có thể bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu, selfie xác minh, sao kê tài khoản ngân hàng, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú.

Tất cả giao dịch tài chính trên Nền tảng bd9ci được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). bd9ci hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tự động trong vòng 60 giây kể từ khi xác nhận chuyển khoản thành công.
• Người chơi chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người chơi đã đăng ký. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác.
• bd9ci không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ do lỗi kỹ thuật từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi yêu cầu là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền cho thành viên đã xác minh danh tính đầy đủ sẽ được xử lý trong vòng 10 phút kể từ khi phê duyệt.
• Tiền thắng từ số dư khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược quy định tương ứng.
• bd9ci có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm ngăn chặn hoạt động rửa tiền.
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức thanh toán mà người chơi đã sử dụng để nạp tiền lần gần nhất, trừ khi có thỏa thuận khác.

bd9ci thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả cược thua và ưu đãi thành viên VIP dành riêng cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang chi tiết của chương trình đó.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại bd9ci:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi điều kiện chương trình quy định khác.
• Tiền thưởng và tiền thực trong tài khoản được tách biệt rõ ràng. Tiền thưởng phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định trước khi được chuyển đổi sang tiền thực để rút.
• bd9ci có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hệ thống, đặt cược đối nghịch (arbitrage), hoặc có hành vi gian lận khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• bd9ci có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ các cam kết đang được thực hiện hợp lệ.
• Khuyến mãi chỉ dành cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ và không thuộc danh sách tự loại trừ.

Người chơi cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ bd9ci:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ gian lận hoặc bất kỳ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào thông qua Nền tảng bd9ci.
• Tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc dưới các danh tính giả mạo để lạm dụng khuyến mãi.
• Chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản cho người khác dưới mọi hình thức.
• Đặt cược phối hợp (collusion) với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trong các trò chơi đấu với người thật.
• Đăng tải, truyền bá nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (exploit/bug) của hệ thống mà không báo cáo cho bd9ci.

Khi phát hiện vi phạm, bd9ci có toàn quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau, tùy theo mức độ vi phạm:

1. Cảnh báo bằng văn bản qua email đã đăng ký.
2. Tạm khóa tài khoản trong khi tiến hành điều tra.
3. Hủy toàn bộ số dư khuyến mãi liên quan đến vi phạm.
4. Đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản.
5. Báo cáo thông tin và chuyển hồ sơ vụ việc cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

Là thành viên của bd9ci, người chơi được hưởng các quyền lợi sau đây:

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ các dịch vụ giải trí trực tuyến mà bd9ci cung cấp, phù hợp với điều kiện tài khoản và khu vực địa lý.
• Được nhận hỗ trợ khách hàng 24/7 thông qua kênh live chat và email chính thức của bd9ci.
• Được yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ tạm thời/vĩnh viễn bất kỳ lúc nào theo chính sách chơi có trách nhiệm.
• Được khiếu nại và nhận phản hồi về mọi tranh chấp liên quan đến tài khoản và giao dịch trong thời hạn quy định.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của bd9ci.

Người chơi có các nghĩa vụ bắt buộc sau:

• Tự bảo quản và không tiết lộ thông tin đăng nhập tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên bd9ci.
• Thông báo ngay cho bd9ci khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi về địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin ngân hàng.
• Tuân thủ toàn bộ các quy định trong Thỏa thuận này và các chính sách bổ sung được bd9ci công bố theo thời gian.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị người khác sử dụng do sơ suất bảo mật của người chơi.

bd9ci cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây đối với người chơi:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng cho tất cả thành viên, với thời gian hoạt động (uptime) mục tiêu đạt 99,5% mỗi tháng.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ đúng thời hạn cam kết và không áp dụng các khoản phí không được công bố trước.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người chơi theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật tiên tiến khác.
• Cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm tự loại trừ, giới hạn nạp tiền và giới hạn thời gian chơi.
• Giải quyết khiếu nại của người chơi một cách công bằng, minh bạch và trong thời hạn cam kết.

bd9ci có quyền thực hiện các hành động sau đây khi cần thiết:

• Tạm dừng hoặc bảo trì hệ thống để nâng cấp kỹ thuật, có hoặc không có thông báo trước tùy theo tính chất bảo trì.
• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận, bất hợp pháp hoặc vi phạm Thỏa thuận này.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ sản phẩm hoặc tính năng nào trên Nền tảng theo quyết định kinh doanh nội bộ.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với bất kỳ tài khoản nào bất kỳ lúc nào vì mục đích tuân thủ quy định.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa bd9ci và người chơi. bd9ci áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến ở phía hệ thống, tuy nhiên người chơi cũng phải thực hiện các biện pháp bảo vệ cần thiết ở phía cá nhân.

Hướng dẫn bảo mật tài khoản cho người chơi:

• Đặt mật khẩu mạnh tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng ngày sinh hoặc chuỗi số đơn giản làm mật khẩu.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu Nền tảng hỗ trợ để tăng thêm lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Không đăng nhập vào tài khoản bd9ci trên các thiết bị công cộng, mạng Wi-Fi không bảo mật hoặc máy tính dùng chung.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nhân viên bd9ci sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị di động.

bd9ci không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc người chơi vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người chơi phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để được khóa tài khoản khẩn cấp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, bd9ci tuyên bố miễn trừ trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại sau:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật bất khả kháng, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc quyết định của cơ quan quản lý nhà nước.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi. Mọi hoạt động cá cược đều có tính may rủi và người chơi tự chịu hoàn toàn trách nhiệm với kết quả cược của mình.
• Thiệt hại phát sinh do người chơi vi phạm các điều khoản trong Thỏa thuận này.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba mà người chơi có thể truy cập thông qua các liên kết trên Nền tảng (nếu có).

bd9ci cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp tại bd9ci được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc kênh live chat, kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản, thời gian phát sinh và bằng chứng liên quan. bd9ci cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Điều tra nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và tuân thủ của bd9ci sẽ xem xét toàn bộ nhật ký giao dịch và dữ liệu liên quan. Quá trình điều tra có thể mất từ 3 đến 7 ngày làm việc tùy theo độ phức tạp của vụ việc.
3. Bước 3 – Thông báo kết quả: bd9ci thông báo quyết định giải quyết bằng văn bản qua email, kèm theo giải thích rõ ràng về cơ sở ra quyết định.
4. Bước 4 – Khiếu nại phúc thẩm: Nếu người chơi không đồng ý với quyết định ban đầu, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được quyết định.

Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa vụ việc ra cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

bd9ci đặt vấn đề chơi có trách nhiệm lên hàng đầu và coi đây là cam kết đạo đức không thể thương lượng. Cá cược là hình thức giải trí dành cho người trưởng thành và phải được thực hiện trong giới hạn tài chính lành mạnh.

bd9ci cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống sẽ tự động thông báo và có thể ngắt phiên khi người chơi đã chơi liên tục quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng để tạm dừng cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược có vấn đề, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần uy tín tại Việt Nam. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

bd9ci có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào theo quyết định nội bộ hoặc yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi có thay đổi quan trọng, bd9ci sẽ thông báo cho người chơi qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện Nền tảng khi người chơi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Thỏa thuận mới được xem là sự chấp thuận với toàn bộ các thay đổi đó. Nếu người chơi không đồng ý với Thỏa thuận sửa đổi, người chơi có quyền và có nghĩa vụ ngừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.